■この記事を書いた人
ウィル
「サラリーマンのタワゴト」を運営しています。ウィルです。
当ブログ「サラリーマンのタワゴト」の運営者
29才、会社員、社会人5年目 (1浪＋仮面浪人しており、社会人としては2年遅れをとってます)
客先常駐エンジニア→IT企画→IT営業、2回の転職経験。9.23㎡の3畳物件に住んでたことも。
※Twitterでは、サラリーマンの日々のタワゴトをつぶやいてます。(会社員の生存戦略、職場の人間関係、仕事のうまい立ち回り、などなど)
当記事の内容について、さらに詳しく知りたい方は、質問箱から匿名で気軽に質問できます。
※22/5/26より開始。10/19時点、合計389問いただきました
個別で詳しく聞きたい方は、Twitter のDMまでご連絡ください。順次、回答します。
本記事では、ビジネスキャリア検定 (営業3級) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツをまとめます。
■関連記事
・【対策】ビジネスキャリア検定 (3級労務管理) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
・【対策】ビジネスキャリア検定 (総務3級) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
・【対策】ビジネスキャリア検定 (経営戦略3級) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
【対策】ビジネスキャリア検定 (営業3級) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
8分野44試験
BASIC級、3級、2級、1級
1級は論述式（２問）、3級2級は選択問題、BASIC級は〇×問題
・人事・人材開発
・労務管理
・企業法務
・総務
・経理
・財務管理
・経営戦略
・経営情報システム
・営業
・マーケティング
・ロジスティクス
・生産管理
〇人事・人材開発：人事企画、雇用管理、賃金管理、人材開発など
〇労務管理：労使関係、就業管理、安全衛生、福利厚生など
〇企業法務：会社の設立・運営から契約、債権管理、知的財産管理、紛争処理に至る企業活動全般に関する法律業務など
〇総務：オフィス環境整備や資産管理、社内広報等の「社内管理」、会社行事や慶弔、対外広報等の「社外対応」、株主総会の準備と対応、企業の社会的責任(CSR)、リスクマネジメント等の「経営サポート」など
〇経理：会計伝票処理、納税申告、決算関係業務など
〇財務管理：企業活動に必要な資金調達、経営分析関係業務など
〇経営戦略：経営戦略の役割や必要性、策定のプロセスを始め、経営戦略の実行・評価、イノベーションなど
〇経営情報システム：ＩＴの活用、システム化計画と設計、システムの運用・管理、業務アプリケーションの選定・活用、情報活用など
〇営業：営業活動計画の管理、営業実務、営業法務など
〇マーケティング：マーケティング戦略、マーケティング・リサーチ、製品・価格政策、流通経路政策など
〇ロジスティクス管理：ロジスティクス企画、生産・販売計画・在庫状況等を調整する需給管理、注文状況等を把握する業務管理など
〇ロジスティクス・オペレーション：荷役・保管、流通加工・包装、輸配送管理業務など
〇生産管理プランニング：生産システムの設計・計画業務など
〇生産管理オペレーション：生産システムの統制・運用業務など
営業も少しでも仕事があると理解しやすい
営業が何やってるか分かる
営業をしている人の資格というより、営業が何をしてるのか知りたい人向けの資格？
ビジネスパーソンたるもの、自分の本務以外の各ステークホルダーの役割や立場は理解しておきたい。
自分がエンジニアなら、営業とバックオフィス部隊の立場を理解しておくこと
営業ならエンジニア・バックオフィス、バックオフィスなら営業・エンジニア
営業パーソンの役割
営業活動計画と管理
営業技術
与信管理
債権回収
営業法務、契約法務
消費者契約法、独禁法
■営業パーソンの役割
ルートセールス 継続取引顧客との関係性維持
新規営業 行動力
コンサルティング営業 高度な知識・技術
問題解決能力
会社、個人、顧客の三者最適(トリプルウィン関係)を目指す
顧客の信頼を得る
営業なくして事業なし
顧客本位
自分本位
会社本位
トリプルウィン
ベンチマーキング→業界リーディングカンパニーの商品・サービスと自社を比較し、ギャップを分析すること
リバースエンジニアリング→市場で流通している製品を分解したり、動作を分析するなどして製品の仕組みや技術を自社技術に取り入れること
4P Product Price Place Promotion
製品、価格、売り場、プロモーション
マーケティングミックス
プロモーション→広告宣伝、パブリシティ、販売促進、人的販売
情報を集めやすい昨今では、価格競争が差別化のメインになってきている
価格を下げずに付加価値をつける
課題解決には
知識、経験
目標意識
当事者意識
使命感(自分で解決する)
営業パーソンに求められる知識と能力
自己啓発
自社商品・サービスの知識
業界に関する知識
競合他社に関する知識
営業事務の知識
自己管理能力
計画の管理
モチベーションの管理
ライフマネジメント
PDCAサイクル
Plan-Do-Check-Action
ABC分析＝顧客の優先順位をつける
ゆうせんに応じて、訪問頻度などを調整
業務の優先度は、重要度と緊急度
事務改善
廃止する
削減する
標準化する
自動化する
分業化する
同期化する
■営業活動計画と管理
販売目標設定
マイルストーンとなる
顧客別販売目標
販売エリア目標
訪問活動計画
月次訪問計画
週次活動計画
日次活動計画
各スパンで活動計画が作られる
契約受注に関する事務処理
基本契約書
個別契約書
契約の種類
売買契約
賃貸借契約
請負契約
委任契約
和解契約
交換契約
贈与契約
注文書
注文請書
瑕疵担保責任
競合分析
3C Company Customer Competitor
SPIN法
Situation Questions 状況質問
Problem Questions 問題質問
Implication Questions 示唆質問
Need-payoff Questions 解決質問
営業利益＝売上総利益−販管費
損益分岐点分析
固定費
変動費
限界利益＝売上高−変動費
安全余裕率
マージンミックス
在庫管理
■営業技術
コミュニケーション能力
社内コミュニケーション
報連相
営業会議
社外コミュニケーション
対面コミュニケーション
メラビアンの法則
非対面コミュニケーション
電話、文書、メール
顧客の購買心理
AIDMA
Attention Interest Desire Memory Action
AISAS Attention Interest Search Action Share
インターネット
ハーズバーグの動機づけの理論
衛生要因と動機づけ要因
マズローの欲求5段階
生理的欲求、安全安定の欲求、社会的欲求、尊敬自我の欲求、自己実現の欲求
顧客訪問
訪問前準備
訪問時・商談時
訪問後の整理と報告
アプローチ
プレゼンテーション
クロージング
傾聴
話法
バイイングシグナル
テストクロージング
アフターセールス
納品管理
クレーム処理
クレームの発生原因
商品に起因
取引に起因
担当営業に起因
顧客に起因
組織的営業
■与信管理
与信は営業特有の処理
■債権回収
取引条件の確認
売掛債権の明確化
■営業法務、契約法務
契約の成立要件
契約不履行、不完全履行
手形、小切手
■消費者保護法、独禁法
消費者契約法
金融商品販売法
特定商取引法
食品安全基本法
公益通報者保護法
電子契約法
プロバイダー責任制限法
個人情報保護法
割賦販売法
不当景品類及び不当表示防止法(景品表示法)
※独禁法の特別法
優良誤認表示、有利誤認表示を禁止
独禁法→排除、支配による独占を禁止
ダンピング
採算を無視した低い価格で商品を投げ売りすること
■関連記事
・【対策】ビジネスキャリア検定 (3級労務管理) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
・【対策】ビジネスキャリア検定 (総務3級) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
・【対策】ビジネスキャリア検定 (経営戦略3級) に独学合格する勉強法 & 攻略のコツ【裏ワザ】【ビジキャリ】
買ってよかった本【厳選】
本は、1冊1000円で「人生の気付きを得るためのツール」と考えています。人生をより良く生きるためにはちょっとし思考の転換が重要。1冊から、ほんの小さな1つの気付きが得られたらそれだけで儲けモノです。
●転職と副業のかけ算 ★最オススメ★
●天才を殺す凡人
●20代にしておきたい17のこと
●紀州のドンファン
●ファーストクラスに乗る人のお金
・30代の働く地図
※一覧で、すべて見たい人は「【どんな本】読書家のおすすめ本・今まで読んだ本まとめ」より
「ウィル」がおすすめする商品・サービス
●PCスタンド
●ワイヤレスマウス
●指先で操作するマウス
●椅子・机
●スマホスタンド
●ワイヤレスイヤホン
●ワイヤレスキーボード
●たこ足配線
＞
●お菓子・飲み物
レッドブル
調整豆乳
つぶらなカボス
塩キャラメル
今治タオルの取扱店【伊織】
チンポジパンツ：TOOT
プロティン
サービス
【転職サイト】
リクルートエージェント
ミイダス
Doda
ReWorks (リモートワークに特化)
【就活支援サービス】
OB/OG訪問サイト【ビズリーチ・キャンパス
就活サイト【キミスカ】
【ねっとで合説】
Meets Company
【プログラミング学習】
Udemy
プログラミングスクール「ウズキャリIT」
【クレジットカード】
楽天カード
【ブログ運営】
ドメイン取得「エックスドメイン」
レンタルサーバーエックスサーバー
【バイト探し】
大学生のバイト「マッハバイト」
ギガバイト
リゾートバイト
【クラウドソーシング】
クラウドワークス
ココナラ
【FX】
DMM FX
【スイーツ】
parfait×parfait
＞夜パフェ
【通信キャリア】
楽天モバイル
【電気会社】
ループでんき
ふるさと納税
さとふる
【確定申告】
やよい会計
【アフィリエイトサービス】
A8,net
もしも
バリューコマース
アフィリエイトb
アクセストレード
【仮想通貨】
zaif
bitflyer
coincheck
ウィル
【最後に】ウィルの欲しいものリスト
・調整豆乳
・モンスター
・シリアル
・亜鉛サプリ
・水
・一本満足バー
・蒸気でホットアイマスク
・コンソメパンチ
少し恵んでください！
※執筆活動、撮影活動の一助にします (主に、体調維持・モチベーションアップ)
