お客様は神様だろ!
お客をもっと大事にしろ!
クレーマー気質のある客に多い問答ですが、日本に根強く浸透している困った意見です。
※ 英語にすると、The customer is always right.=お客様はいつでも正しい
本記事では、「お客様は神様」という迷惑な勘違いが日本をダメにする件についてまとめます。
■生き方の参考になる5冊
・嫌われる勇気
・西村博之 1%の努力
・スタンフォードの自分を変える教室
・夢をかなえるゾウ
・未来をつくるキャリアの授業
目次
お客様は神様ではない
あくまで物品お金で買ってるのであって、ただの売買契約です。
売買契約とは、お金を出せば物が買えるというシンプルな契約です。
それに、無料の「サービス」が付随しているだけです。(いわば、おまけ)
客がいう言葉ではない
「お客様は神様」という人に限って安いサービスしか買ってない
■生き方の参考になる5冊
・嫌われる勇気
・西村博之 1%の努力
・スタンフォードの自分を変える教室
・夢をかなえるゾウ
・未来をつくるキャリアの授業